順番待ち 受付システム アイリスト 番号札・整理券発行 LINE呼び出し

1.店舗でお客様をお待たせする時間が最小限になります

店頭にて、お客さまがタッチパネルで操作を行い、番号札を入手します。
携帯電話の呼出しを希望されたお客さまは、登録時に携帯番号を入力します。
順番待ち順が近づくと、自動でシステムが電話呼出をいたします。
お客さまはストレスなく、待ち時間を過ごすことができます。

2.順番確認は、すべてお客様自身でおこなえます。

お客様は、自分の順番まであと何人なのか？番号札記載の電話番号へ、登録した携帯から電話をすれば、音声で自身の順番を確認することができます。もちろんＷＥＢ画面からも確認できます。

3.電話呼出後、お客様側の着信状況を、お店側が確認できます。

お客様に、電話をかけた時刻、回数を操作端末上に表示します。
通常着信、不在着信、留守番電話を判別し表示します。お客様が折り返しお電話されるなどして、状況が変わると、表示マークも自動で変わります。

お客様との連絡状況を正確に把握することにより、トラブルを回避と顧客満足度のアップをはかれます。

4.受付から業務完了までのデータ分析ができます。

いつでもブラウザ経由で、現在までの店舗状況を把握することができます。
顧客の待ち時間情報を正確に把握できます。
ご用件毎の受付も可能ですので、各用件での来客数、待ち時間、利用方法によっては各担当者の対応時間や結果などの統計も取得できます。また、非混雑時に直接窓口対応したお客様の集計データも取得できます。このデータを利用して一層のサービス改善のための事実を把握できます。

5.順番待ち受付システムアイリストは柔軟性や拡張性に優れ、お客様対応を事細かくデザインできます。

受付端末上に表示される文言の編集、電話の自動音声の内容、その他の事細かい項目をブラウザ画面上にて編集することができます。その結果、どんな業界でも、「待ち」が発生する場所では、私たちのシステムが活躍しています。

下記より充実した機能をご確認ください

順番待ち受付システムアイリスの機能