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サポート 店舗からよくある質問Q＆A
Q、発券しない・タッチモニター不具合・音声呼び出しできない場合
Q、タッチを認識しない場合
A、画面や枠に、サインやPOPなどが張られていたり、干渉しそうな物が置かれている場合は外して再起動してください
Q、表示機が不具合の場合
A、店長様PCに作成されている「表示機再起動」→ 画面右下の「再起動」→「OK」を押し完了後は画面を閉じてください。
Q、再起動しても復旧しない場合
A、ネット環境を確認後に再度、再起動してください。復旧しない場合はご連絡ください。
Q、パソコンの入れ替えなどで、窓口画面がなくなった場合
A、作成したい窓口番号が他のパソコンに無いか確認して、平日10時～18時までの間にご連絡ください。
Q、前日までのお客様の電話番号を確認する事はできますか？
A、できません。前日までの電話番号は物理的に削除しております。
Q、管理画面のログイン方法
A、店長パソコンまたは、⇒ログインはこちらから
電話番号は、番号札に記載されている050-から始まる電話番号
パスワードは、箇所コードです。ご不明な場合は、平日10時～18時までの間にご連絡ください。
Q、受付データの確認方法
A、データを確認したい場合は「ご予約状況」→「店舗名」から簡単なグラフで導入から現在までのデータの確認ができます。
詳細なデータを確認したい場合は「ご予約一覧」→「履歴ダウンロード」から該当月のCSVをダウンロードできます。
尚、CSVのダウンロードは3か月分のみ可能です。
Q、担当者パスワードの登録
A、管理画面にログインして「担当者登録」→パスワード：社員コード8桁と担当者名を入力→「保存」で完了です。ご不明な場合は、平日10時～18時までの間にご連絡ください。
Q、受付時間の変更方法
A、管理画面にログインして「予約リスト設定」→「編集」→店舗受付開始終了時間で時間設定→「保存」で完了です。ご不明な場合は、平日10時～18時までの間にご連絡ください。
Q、店舗ホームページの店舗状況表示時間の変更
A、管理画面にログインして「予約リスト設定」→店舗営業時間で時間設定→「保存」で完了です。ご不明な場合は、平日10時～18時までにご連絡ください。
Q、転属で、WEB予約の情報が新しい店舗のアイリストで確認できない場合
A、個人でROOMSにログインして、プロフィール設定画面→来店対象店舗で在籍店舗を変更してください。わからない場合は、オフラインコンテンツ事業部へご連絡ください。
Q、その他、質問や操作方法がわからない場合はどうしたらいい？
A、平日10時～18時までの間にご連絡ください。
連絡先：株式会社ネットフラワーズ TEL０５２－８３８－７７８０
