Q1、受付機や表示機に不具合がある場合
A、窓口から再起動してください。
※アナウンス音声は受付機を再起動
画像を押して拡大表示
Q2、窓口から再起動できない場合
A、直接再起動してください。⇒再起動方法はこちら
Q3、タッチを認識しない場合
A、画面や枠に、POPなどが張られていたり干渉しそうな物ある場合は外して再起動してください
Q4、再起動しても復旧しない場合
A、ネット環境を確認後に再度、再起動してください。復旧しない場合はご連絡ください。
Q5、上記方法で再起動しても復旧しない場合でサポートに電話してもつながらない緊急の場合
A、店舗名、担当者名、繋がりやすい電話番号、ご用件を下記アドレスへメールしてください。
Mail：staff@netflowers.co.jp
Q6、パソコンの入れ替えなどで、窓口画面がなくなった場合
A、作成したい窓口番号が他のパソコンに無いか確認して、平日10時～18時までの間にご連絡ください。
Q7、窓口画面が重複してうまく動かない場合
A、重複している窓口番号と利用していない窓口番号を調べて、平日10時～18時までの間にご連絡ください。
Q8、前日までのお客様の電話番号を確認する事はできますか？
A、できません。前日までの電話番号は物理的に削除しております。
Q9、管理画面のログイン方法
A、店長パソコンまたは、⇒ログインはこちらから
電話番号は、番号札に記載されている050-から始まる電話番号
パスワードは、箇所コードです。ご不明な場合は、平日10時～18時までの間にご連絡ください。
Q10、受付データの確認方法
A、データを確認したい場合は「ご予約状況」→「店舗名」から簡単なグラフで導入から現在までのデータの確認ができます。
詳細なデータの確認は「ご予約一覧」→「履歴ダウンロード」から該当月のCSVをダウンロードできます。尚、CSVのダウンロードは3か月分のみ可能です。
Q11、担当者パスワードの登録
A、管理画面にログインして「担当者登録」→パスワード：社員コード8桁と担当者名を入力→「保存」で完了です。ご不明な場合は、平日10時～18時までの間にご連絡ください。
Q12、受付時間の変更方法
A、管理画面にログインして「予約リスト設定」→「編集」→店舗受付開始終了時間で時間設定→「保存」で完了です。ご不明な場合は、平日10時～18時までの間にご連絡ください。
Q13、店舗ホームページの店舗状況表示時間の変更
A、管理画面にログインして「予約リスト設定」→店舗営業時間で時間設定→「保存」で完了です。ご不明な場合は、平日10時～18時までにご連絡ください。
Q14、転属で、WEB予約の情報が新しい店舗のアイリストで確認できない場合
A、個人でROOMSにログインして、プロフィール設定画面→来店対象店舗で在籍店舗を変更してください。わからない場合は、オフラインコンテンツ事業部へご連絡ください。