電話応答システム「 電話番のカケテ」｜IVR＋SMS 月額3,300円

電話自動応答システム

IVR 電話自動応答と、SMS送信を組み合わせたシステム「電話番のカケテ」は、自動音声応答メッセージで、～は①を、～は②をなど、選択した番号ごとにSMSを設定し返信する事ができるサービスです。

電話自動応答　IVR＆SMS　電話番のカケテ

 

混雑時や営業時間外などの電話に出られない時に、転送先を「電話番のカケテ」に設定すれば、自動で電話応答し、お客様が選択したURLや電話番号などの情報を、SMSで返信することができます。

SMS返信する事で、留守番電話メッセージでは聞き取り辛かった、WEB予約ページやサポートページのURL、電話番号・営業時間などの情報を、簡単で正確にお伝えする事ができます。

★SMS受信した方は、いつでもご自身の携帯で情報を確認でき便利です。

英語・中国語・韓国語での設定もできます。
 

 

 

 
例）飲食店での利用

 

電話番のカケテの特徴

１、クラウドシステムで専用の機器は不要です。

２、混雑時に自動で電話応答して、番号毎に予め設定したSMSを返信する事ができます。

３、SMS返信データ（件数・時間・内容など）の集計データを取得できます。

４、営業時間内・営業時間外で、其々異なるないようの音声ガイダンス及びSMSを設定できます。

５、国内回線を使用しているのでSMS到達率は98％以上です。

６、折返し希望を受付して、リストに残すことができます。
 

電話自動応答システム[電話番のカケテ]を利用すれば、24時間いつでもお客様が必要な情報をSMSで提供できます。

 

現在ご利用中の電話番号に機能追加して利用する場合は、必要に応じて弊社指定の電話番号に転送（NTT固定電話の場合はボイスワープ設定）で利用できます。

 

営業時間も設定できるので常に条件付き転送にし営業時間内、営業時間外でそれぞれ異なる情報をSMSで通知する事ができます。

整体・接骨院・美容院・エステ・ネイルなど、施術中で電話対応が困難な場合などにも利用できます。

弊社指定の電話番号を直接利用する事もできます。
 

 

 

電話自動応答システム（IVR）とSMS送信を組み合わせることで、顧客対応の効率化や機会損失の防止に繋がります。IVRで自動音声応答中に、SMSで詳細情報やURLを送信したり、営業時間外の問い合わせにSMSで対応したりすることが可能です。
電話自動応答（IVR）とSMS送信の連携

IVR:電話をかけてきた顧客に、音声ガイダンスで自動的に対応するシステムです。

SMS:ショートメッセージサービス。携帯電話番号宛にテキストメッセージを送信できます。

連携:IVRで顧客対応を行い、必要に応じてSMSで詳細情報やURLを送信することで、顧客の利便性を高め、業務効率を向上させることができます。

具体的な活用例
営業時間外の問い合わせ対応:営業時間外にかかってきた電話に対し、SMSで営業時間外であることを伝え、WebサイトのFAQページや問い合わせフォームへの誘導を行う.

アンケート実施:顧客満足度調査のアンケートURLをSMSで送信し、顧客の意見を収集することができます.

資料請求:電話で資料請求があった場合、SMSで資料請求フォームのURLを送信し、スムーズな資料請求を促すことができます.

道案内:店舗への道案内をSMSで送信することで、顧客が迷うことなく来店できるようサポートできます.

メリット
業務効率化:人手を介さずに、顧客対応を自動化できます.

機会損失の防止:営業時間外やオペレーターが対応できない場合でも、SMSで対応することで、顧客を取りこぼすことを防ぎます.

顧客満足度向上:顧客が必要な情報を、適切なタイミングで提供できます.

コスト削減:人件費や通信費を削減できます.

システムご利用イメージ
飲食店:予約受付や、来店時の道案内をSMSで送信.
ECサイト:注文確認や配送状況をSMSで送信.
病院:予約確認や診察案内をSMSで送信.
コールセンター:営業時間外の問い合わせ対応や、FAQページへの誘導をSMSで送信.

その他
SMSの到達率:SMSは、メールやメッセージアプリに比べて、到達率が高いとされています.

お電話でのお問い合わせは(土日祝除く)10:00～17:00まで

☎：052-838-7780